Benda ini asas je.
Tapi tak seksi. Sebab tak melibatkan marketing sangat.
Lebih kepada jaga customer.
.
Setiap kali saya bekerjasama dengan klien, 30 hari pertama saya sendiri akan turun padang untuk buat kerja-kerja ‘kotor’ ini.
Boleh rujuk gambar yang saya bagi.
Nak senang faham, saya terus bagi gerak kerja contoh ya.
Nak buat atau tak nak, terpulang.
.
Kalau nak tiru modul berdasarkan sharing ini, sukahati lah.
Kalau perangai dah memang macam orang hisap gam, nak buat macam mana.
Sebagai contoh, kita jual produk kecantikan:
1 – Setiap hari, saya akan call seorang customer. Rekod perbualan.
Tak sampai 10 minit. Minimum seorang.
2- Boleh call pelbagai kategori customer.
Yang baru buat order, barang baru hantar, atau yang dah dapat produk.
Paling best? Call yang repeat order.
3 – Setiap minggu? Jumpa 1 ke 3 customer serentak.
Belanja mereka makan kat restoran. Boleh rekod video, video dan tangkap gambar.
Sambil minta testimonial.
(Customer yang sama macam poin 1 pun boleh. Customer yang baru pun boleh. Up to you).
.
4 – Kos belanja makan? Sah kedekut. Patutlah bisnes tak berkembang.
Kejap lagi saya share macam mana aktiviti ini bagi unlimited return.
5 – Setiap bulan, belanja makan kat restoran.
Skala ini boleh buat besar sikit. maksimum 10 orang customer.
6 – Setiap tahun? Buat reward untuk customer. Boleh buat di hotel.
Maksimum 100 customer. Tapi kalau 20 orang pun okay.
.
Setiap satu aktiviti ini, tujuannya untuk dapatkan testimonial, progress customer, dan idea untuk tambahbaik produk atau servis yang kita jual.
Inilah ‘marketing’ yang sebenar iaitu meraikan pelanggan.
.
Saya ingat lagi.
Ada 1 video customer yang kami jadikan ads, memberi pulangan separuh juta (RM500,000) dari sudut sales dalam masa 3 bulan untuk klien.
Video itu direkod pakai smartphone, masa belanja customer makan di restoran.
Kos untuk belanja makan? Tak sampai RM300.
Video boleh pakai berapa kali? Sampai muntah.
.
Ini adalah basic strategy yang ramai lupakan.
Sibuk fikir idea copywriting power. Padahal sebenarnya idea itu datang dari customer kita.
Dari customer, kepada customer.
.
Dalam kelas Hack A Launch Digital, kami juga tekankan strategi ini sebagai modul baru.
Saya akan explain lagi detail.
Tolonglah daftar kalau serius nak belajar strategi jaga customer yang 100% praktikal.
Bukan sekadar cakap, cilok modul lepas itu claim itu pengalaman mereka sendiri.
Inilah link pendaftaran kelas: http://hackalaunch.com